Sitova kauppasopimus asiakkaan ja Viktoriaanan välille syntyy kun Viktoriaana on vastaanottanut maksun tilauksesta. Alle 18-vuotias tilaaja tarvitsee vanhempien suostumuksen tilaukselleen.
Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikein ja mahdollistavat tilauksen vastaanottamisen. Esimerkiksi Matkahuollon pakettitoimitus vaatii puhelinnumeron, johon saapumisilmoitus ja mahdollinen noutokoodi lähetetään.
Viktoriaana ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista. Mikäli tarvitset tuotteen pikaisesti, mainitse siitä tilauksen yhteydessä. Viktoriaana pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde, mikäli ilmenee jatkuvia aiheettomia palautuksia tai muita väärinkäytöksiä.
